Sales & Customer Success Representative

Do you believe sales should be built on trust—not pressure? 

At Magnolia Home Inspections, we’re looking for driven, service-minded professionals who 

can turn inbound inquiries into long-term client relationships with care, urgency, and 

integrity. 

As a Sales & Customer Success Representative, you’ll be the first voice many homebuyers, 

real estate agents, and investors hear. Your mission: guide them through the inspection 

process, answer their questions, earn their trust, and ensure their experience is 

exceptional—before, during, and after the inspection. 

What Success Looks Like 

- Consistently meeting weekly booking and conversion goals 

- Clients who feel informed, not pressured 

- Transparent CRM notes that support team communication 

- Positive customer feedback and strong referral volume

Own the Relationship & Drive Revenue 

- Respond to inbound calls from clients and real estate professionals 

- Conduct warm outbound calls to follow up on leads and drive appointment bookings 

- Convert inquiries into scheduled home inspections with professionalism and urgency 

- Consult and educate customers to ensure confidence—not pressure—in their decisions 

- Use CRM software to enter orders, log detailed communication notes, and track progress 

- Provide inspection service options and helpful notes for the inspection team 

- Negotiate service agreements that reflect mutual understanding and value 

Deliver Outstanding Customer Success 

- Follow up consistently, respecting timelines, budgets, and decision-making cycles 

- Support post-inspection clients with questions, concerns, and next steps 

- Resolve client issues promptly with care and clear communication 

- Maintain strong relationships with customers, vendors, and team members 

- Coordinate all parties involved in the inspection process for smooth execution 

- Stay informed about market trends and competitor services 

Collaborate and Improve 

- Work closely with inspection and operations teams to ensure alignment 

- Contribute ideas to improve conversion rates and service delivery 

- Participate in team meetings, coaching sessions, and sales performance reviews 

- Represent Magnolia’s values of honesty, excellence, and client care in every interaction 

What We’re Looking For 

- 2+ years in sales, customer service, real estate, or client success roles 

- Strong listening, persuasion, and problem-solving skills 

- Detail-oriented with the ability to follow structured workflows 

- CRM experience (HubSpot, Salesforce, etc.) preferred 

- Comfortable working remotely with autonomy and accountability 

- A mindset built on integrity, empathy, and consistent self-improvement 

Why Magnolia? 

Magnolia is growing fast across Tennessee—but not at the cost of our values. We’re 

committed to doing the right thing, even when no one is watching. Whether a client is 

purchasing their first home or managing a large portfolio, we protect more than just 

properties—we protect their peace of mind. 

Join a team that sells with purpose, serves with excellence, and operates with heart. 

Company Website:

Compensation & Schedule 

- $20/hour base pay + performance-based bonuses 

- Flexible roles: 

- Part-time: 25–30 hours/week 

- Full-time: 35–40 hours/week 

- Core hours: Mondays & Tuesdays required; some Saturdays preferred 

- Remote-first: Must have high-speed internet and a quiet, professional workspace